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첨단원격관리서비스 HRTS

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현대엘리베이터가 제공하는 첨단 원격관리 서비스는 고객센터에서 365일 24시간 실시간으로 엘리베이터 운행상태를 감시할 뿐만 아니라 원격으로 점검과 고장처리가 가능하여 고장사고 사전예방 및 고장처리시간 단축 등이 가능한 매우 편리한 서비스입니다.

주요특징

THE EL 600D 주요사항
기존 서비스 첨단 원격관리 서비스
점검원 현장 방문 첨단 장비(중앙 통제 컴퓨터 방식)를 이용한 원격 감시/점검/제어
경험에 의한 점검 실시간 모니터링으로 이상 징후 사전 감지 - 자동 접수
고장발생시
① 고장 접수 후 엔지니어 배치
② 엔지니어 현장 도착 처리
고장발생시 해당 엘리베이터에 즉시 연결하여 고장 모니터링,
원격 고장처리(소음 및 진송, 안전관련 일부 고장 제외)
갇힘 사고시 구조요청
- 갇힌 승객 불안 가중
갇힌 승객이 고객센터와 비상통화
- 갇힌 승객의 신속한 구출 및 불안 해소

고객 편리성 증가

신속한 구출 및 승객 불안감 해소

디지털 통화장치 : 비상호출시 미리 입력해 놓은 전화번호로 순차적으로 자동 호출하여 무응답시 고객센터와 자동 연결되어 승객의 불안감을 해소시키고, 고장처리를 위한 빠른 출동을 가능하게 합니다.

다양한 정보 제공으로 손쉬운 엘리베이터 관리

매월 운행 리포트 발행 : 운행거리, 운행횟수, 시간별 이용량, 고장처리 이력 등 운행하고 있는 엘리베이터에 대하여 매월 분석된 리포트를 발행하여 승강기 관리를 보다 효율적으로 도와드립니다.

교체부품 수명 체크 : 사용기간, 운행횟수 등을 고려하여 오래된 부품의 교체시기를 알 수 있어 효율적인 부품 관리가 가능합니다. 고장을 최소화 함으로써 승강기의 수명을 연장시킵니다.

고객과의 실시간 커뮤니케이션 서비스

엘리베이터 관리에 대한 내용을 휴대폰 문자 서비스 및 E-mail 서비스 등으로 실시간 안내하고 있어 엘리베이터 관리의 걱정을 해소해 드립니다.

시스템 구성도